Preguntas frecuentes

Consulte las secciones a continuación para encontrar las respuestas que busca. Si no encuentra lo que busca o tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudarle!

1. Preguntas generales

¿Cuál es su política de devolución?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que aceptamos devoluciones de todos los artículos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Para iniciar una devolución, visite nuestra página de Devoluciones y siga las instrucciones.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu pedido en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Intentamos procesar los pedidos lo más rápido posible, pero si necesita modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud.

¿Tienes una tienda física?

Actualmente no tenemos tienda física. Sin embargo, ofrecemos envío y devoluciones gratuitos para que puedas probar nuestros productos sin riesgos.

2. Preguntas sobre el producto

¿Qué talla debo pedir?

Disponemos de una tabla de tallas para cada producto para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Consulta la tabla de tallas en la página del producto para obtener más información.

¿De qué material está hecho este producto?

El material de cada producto se detalla en la página del producto, en la sección "Detalles". Si tiene alguna pregunta sobre el material, no dude en contactarnos.

¿Cómo debo cuidar este producto?

Las instrucciones de cuidado de cada producto también se encuentran en la página del producto, en la sección "Detalles". Siga las instrucciones de cuidado para garantizar la durabilidad de su producto.

¿Puedo ver este producto en otros colores?

Si el producto está disponible en otros colores, aparecerán en la página del producto. Si no encuentra el color que busca, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.

3. Preguntas sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y Apple Pay.

¿Ofrecen opciones de pago a plazos?

Sí, ofrecemos opciones de pago a plazos para ciertas compras. Para más información, consulte nuestro sitio web o contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Es segura mi información de pago?

Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes. Todas las transacciones se procesan de forma segura y utilizamos tecnología de cifrado estándar para proteger su información.

4. Preguntas sobre envíos

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío varía según tu ubicación y el método de envío que elijas. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

¿Cuanto cuesta el envio?

El costo de envío depende de tu ubicación y del método de envío que elijas. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado. Consulta nuestra política de envíos para más información.

¿Hacen envíos a apartados de correos?

Sí, realizamos envíos a apartados postales. Asegúrese de proporcionar su dirección de envío completa y precisa para evitar retrasos en la entrega.

5. Preguntas de contacto

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a [SU CORREO ELECTRÓNICO] o llamando a nuestro número gratuito al [SU NÚMERO DE TELÉFONO] .

¿Cuál es su horario comercial?

Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. EST.

¿Cómo puedo proporcionar retroalimentación?

¡Agradecemos y valoramos sus comentarios! Puede dejarnos un mensaje a través de nuestra página de contacto en nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a [SU CORREO ELECTRÓNICO] .

¿Tienes una dirección física?

Sí, tenemos una dirección física. Nuestra sede se encuentra en [SU DIRECCIÓN] .